to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Siparişim İade Reddiyle Mağdur Edildi
05.06.2026 tarihinde bitugbastore.com internet sitesinden 2.609 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim belirtilen sürede gönderilmedi, ürün kargoya dahi verilmedi.
Siparişim hiçbir şekilde yola çıkmadığı ve kargoya teslim edilmediği halde, iptal talebimi kabul etmiyorlar. Para iadesi konusunda da kesin bir şekilde olumsuz yanıt verip, sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelere rağmen bts24795831 numaralı siparişim için ne iptal ne de iade işlemi gerçekleştirildi.
Hem ürünü göndermeyip hem de yola çıkmamış bir siparişin iptalini ve ücret iadesini reddetmenin yasalara aykırı olduğunu ve tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim 2.609 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Ürün bugün elime ulaştı ancak ihtiyacım yok ve iptal talep ettim gönderilmeden. Bu yüzden iade talebim kabul olmazsa gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.
