to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen’de Kimlik Doğrulama Sonrası Kripto Varlıklarım Yetkisiz Olarak Transfer Edildi!
Türkiye’de faaliyet gösteren Bitexen adlı kripto varlık platformunun kullanıcısıyım. 12.01.2026 tarihinde kimlik doğrulama / kimlik düzenleme süreci sırasında hesabıma giriş yaptığımda, hesabımda bulunan yaklaşık 10.000 USD karşılığı kripto varlık ve kripto paralarım bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim.
Durumu derhal müşteri temsilcilerine ilettim. Görüşmelerde, BDDK tarafından çıkarıldığı iddia edilen bir düzenleme gerekçe gösterilerek, varlıklarımın bilgim, açık onayım ve herhangi bir talimatım olmaksızın “Bitexen Global” adlı başka bir platforma yönlendirildiği söylendi. Buna ek olarak, yaşanan bu durumun Bitexen’in sorumluluğu dışında olduğu ifade edildi.
Bu açıklamaların doğruluğunu teyit etmek için BDDK ile bizzat iletişime geçtim. BDDK yetkilileri, kripto varlıkların veya müşteri bakiyelerinin başka bir platforma yönlendirilmesine ilişkin herhangi bir yetkilerinin bulunmadığını ve bu yönde herhangi bir düzenleme ya da talimatlarının olmadığını tarafıma açıkça bildirdi. Bu tablo, bana gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulduğu ve bir devlet kurumu adı kullanılarak kullanıcı yönlendirmesi yapıldığı yönünde ciddi şüpheler doğurmuştur.
Süreç içinde ayrıca, üçüncü bir uygulamanın indirilmesi ve gönderilecek bir kod ile işlem yapılması talep edildi. İşlemin hukuki ve teknik güvenliği konusunda ciddi endişeler oluştuğundan bu süreci durdurmak zorunda kaldım.
Şikayetvar platformunda yaptığım incelemede, son 6 ay içinde yaklaşık 250 kişinin benzer nitelikte mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun münferit bir hata değil, sistematik bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, varlıklarımın akıbeti hakkında net, yazılı ve hukuki dayanağı olan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, ilgili düzenleyici kurumlar ve gerekli adli merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça bildiririm.
Bitexen, sen platformundaki varlıklarımın kanıtı mıdır? ”
Sayın Yetkili, Bitexen platformu üzerinden tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi amacıyla, gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan sürece ilişkin düşüncelerimi bilgilerinize sunmak isterim. Bitexen’i, Türkiye’de köklü, güvenilir ve vizyon sahibi bir platform olarak görmekteyim. Güven üzerine inşa edilmiş bu kurumsal yapının, istikrarlı adımlarla hem Türkiye’de hem de uluslararası alanda güçlü bir statü kazanabileceğine dair inancımı belirtmek isterim. Bitexen’in sahip olduğu vizyon, idealler ve kurumsal duruş; kullanıcı güvenini esas alan sağlam temellere dayanmaktadır. Ancak platform içinde bazı kişi veya uygulamalar nedeniyle kullanıcıların mağdur edildiğine dair bir algının oluştuğunu gözlemlemekteyim. Bitexen özelinde yaşadığım bu mağduriyet, platformun genel güvenilirliğini temsil etmeyen istisnai bir durum olup, gerekli şekilde ele alınmadığı takdirde algıyı olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle yaşadığım durumu sosyal medyaya taşımak yerine; Türkiye’de tüketici haklarını savunan, güvenilir ve itibarlı Şikayetvar üzerinden paylaşmayı tercih ettim. Bunun nedeni, doğru sürecin kamuoyunu yönlendiren mecralar yerine, hakkaniyetli çözüm üreten kurumsal platformlarda yürütülmesi gerektiğine inanmamdır. Şikayetvar’ı tercih etmem, Bitexen markasına zarar verme niyetinden değil; sorunun doğru şekilde ve yapıcı zeminde çözülmesini sağlamak içindir. Mağduriyetimin çözülmemesi halinde sosyal medyada paylaşma hakkım saklıdır; ancak şu an için beni durduran en önemli etken, Bitexen gibi köklü bir kurumun marka değeri ve prestijidir. Bireysel mağduriyetimin ötesinde, Bitexen’in marka değerini yetkililerden bile fazla önemsediğimi belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılacağına ve mağduriyetimin hakkaniyetli şekilde giderileceğine olan inancımla, konunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.
