Türkiye’de faaliyet gösteren Bitexen adlı kripto varlık platformunun kullanıcısıyım. 12.01.2026 tarihinde kimlik doğrulama / kimlik düzenleme süreci sırasında hesabıma giriş yaptığımda, hesabımda bulunan yaklaşık 10.000 USD karşılığı kripto varlık ve kripto paralarım bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim.
Durumu derhal müşteri temsilcilerine ilettim. Görüşmelerde, BDDK tarafından çıkarıldığı iddia edilen bir düzenleme gerekçe gösterilerek, varlıklarımın bilgim, açık onayım ve herhangi bir talimatım olmaksızın “Bitexen Global” adlı başka bir platforma yönlendirildiği söylendi. Buna ek olarak, yaşanan bu durumun Bitexen’in sorumluluğu dışında olduğu ifade edildi.
Bu açıklamaların doğruluğunu teyit etmek için BDDK ile bizzat iletişime geçtim. BDDK yetkilileri, kripto varlıkların veya müşteri bakiyelerinin başka bir platforma yönlendirilmesine ilişkin herhangi bir yetkilerinin bulunmadığını ve bu yönde herhangi bir düzenleme ya da talimatlarının olmadığını tarafıma açıkça bildirdi. Bu tablo, bana gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulduğu ve bir devlet kurumu adı kullanılarak kullanıcı yönlendirmesi yapıldığı yönünde ciddi şüpheler doğurmuştur.
Süreç içinde ayrıca, üçüncü bir uygulamanın indirilmesi ve gönderilecek bir kod ile işlem yapılması talep edildi. İşlemin hukuki ve teknik güvenliği konusunda ciddi endişeler oluştuğundan bu süreci durdurmak zorunda kaldım.
Şikayetvar platformunda yaptığım incelemede, son 6 ay içinde yaklaşık 250 kişinin benzer nitelikte mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun münferit bir hata değil, sistematik bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, varlıklarımın akıbeti hakkında net, yazılı ve hukuki dayanağı olan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, ilgili düzenleyici kurumlar ve gerekli adli merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar