Bitexen’de İşlem Kayboldu ve Güvenim Sarsıldı

Volkan

215

Bitexen’de bugün saat 12.17’de solv ve Alpaca Finance arasında yaptığım takas işlemi gerçekleşmedi. İşlemden sonra ne param ne de kripto varlıklarım hesabımda görünmüyor, sanki tamamen kaybolmuş durumda.

Bu sorun Bitexen’de ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca benzer problemlerle karşılaştım ve artık bu platformda işlem yapmaya korkar hale geldim. Kripto borsasında zamanın bu kadar önemli olduğu bir ortamda böyle belirsizlikler yaşamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Destek birimine ulaştığımda sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum, ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim sonuçlanmadı. Hem güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

Bu takas işleminin acilen incelenmesini, kaybolan tutarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma geri aktarılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

bitexende-islem-kayboldu-ve-guvenim-sarsildi-3.jpg

Gelişme

11 Ocak 20:46

11.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:17’de Bitexen mobil uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında bir takas işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bu tutara karşılık gelen bakiyem hesabımda görünmedi ve o andan itibaren param ortada yokmuş gibi duruyor.

Yaklaşık 10 saattir sorun devam ediyor, maillerle destek ekibine ulaştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürecin neden uzadığı ve paramın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Bitexen’den, bu işlemle ilgili incelemenin acilen yapılarak 60.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

bitexende-islem-kayboldu-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg

11 Ocak 14:28

Bitexen hesabımda bulunan 173184 adet Alpaca bakiyem bugün saat 12.17 civarında aniden görünmemeye başladı ve yaklaşık 2 saattir sorun devam ediyor. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak ilgili coin bakiyem sistemde yokmuş gibi gözüküyor.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de şikayet hattı üzerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ticket numarasına ulaşmaya çalıştığımda da bilgilerimin yanlış olduğu söyleniyor, ancak girdiğim bilgiler tamamen doğru olmasına rağmen sistem kabul etmiyor.

Bitexen’den, kaybolan 173184 adet Alpaca bakiyemin acilen hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Volkan

Takas işlemimin iadesini 21 saat sonra satmak istediğim kripto varlığa değil bu sefer çıkarken almak istediğim ancak 21 saat sonra aldığım yerden düşen kripto varlığı zararına aldırarak toplamda her iki kriptodan 20.000 TL zarar etmeme sebep olmuşlardır. En kısa zamanda üyeliklerimi iptal edeceğim kullandığım için çok pişmanım. Geçmişte başıma gelen bu problemde satmak istediğim kriptoya düştüğü için iade etmişlerdi. Sunu anladım ki askıda kalan kripto varlığı 21 saat hesabıma aktarmayıp düşen kriptoya aktarmak ve müşterisini zarara uğratmak şirket politikası olabileceğini düşünmeye başladım. Her iki askıda kalan problemde bitexen toplamda 45.000 TL beni zarara uğratmıştır.

Benzer Şikayetler

Bitexen Takas İşlemlerinde Tekrarlayan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Volkan

Bitexen

537

Bitexen kripto varlık platformunda takas işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum. 24 Kasım’da yaklaşık 42.000 TL tutarında takas işlemi yaptım. İşlem sistemde tamamlanmış görünüyor. Ancak 48 saattir bakiyem hesabıma aktarılmadı. İşlemi iptal etmeme de izin verilmiyor. Aynı sorunu 17 Kasım’da da yaşadı...

bitexen-takas-islemlerinde-tekrarlayan-magduriyet-ve-maddi-kayip-3.jpg

bitexen-takas-islemlerinde-tekrarlayan-magduriyet-ve-maddi-kayip-1.jpg

Bitexen Kripto Transferinde Blokaj Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Cem

Bitexen

1.288

Bitexen hesabımdan kripto transfer ettim ve Bitlo hesabıma geçti. Bir iki gün sonra transfer edilen kripto ile al-sat yapmak istedim fakat işlem yapamadım. Bitlo müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda kripto görünmesine rağmen al-sat işlemi gerçekleştiremiyordum. Müşteri hizmetleri, hesabımın bl...

bitexen-kripto-transferinde-blokaj-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Bitexen 1103 USDT Transferimi Sebepsiz Yere Bloke Etti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ömer

Bitexen

1.942

Başlık: Bitexen, 1103 USDT Transferimi Bloke Etti – Ne Bilgilendirme Ne Geri Dönüş! Açıklama: 30 Nisan 2025 tarihinde saat 22:35’te Bitexen platformu üzerinden ERC20 ağı aracılığıyla 1103 USDT tutarında bir transferi Bybit borsasına gerçekleştirmek üzere talimat verdim. Ancak aradan geçen saatlere...

Bitexen 1103 USDT Transferimi Sebepsiz Yere Bloke Etti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Bitexen’de İşlem İptali Ve Bakiye Sıfırlanması Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Mustafa

Bitexen

2.472

12 ve 13 Ağustos 2025 tarihlerinde Bitexen üzerinden kripto para alım-satım ve para çekme işlemleri sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Coin satışı yapmak istediğimde işlem gerçekleşmedi, sistem “iptal” uyarısı verdi ve bakiyem tamamen sıfırlandı. Yaklaşık 3 gündür bu sorun tekrarlıyor ve toplamda 10...

bitexende-islem-iptali-ve-bakiye-sifirlanmasi-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-5.jpg

bitexende-islem-iptali-ve-bakiye-sifirlanmasi-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-1.jpg

Bitexen Global’e İzinsiz Aktarım Ve Hesap Boşaltma Şikayeti

Haşim

Bitexen

1.064

Bitexen hesabım, bilgim ve onayım dışında Bitexen Global uygulamasına aktarılmış ve sonrasında Bitexen Global hesabımdaki bakiyem sıfırlanmıştır. Hesabımda uzun zamandır tuttuğum, bozmadan beklettiğim birçok altcoin bulunuyordu. Yaklaşık 55.000 TL yatırmıştım, piyasadaki düşüşlerle birlikte bakiyem ...

4 Destek

Bitexen’de İşlem Kayboldu ve Güvenim Sarsıldı

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bitexen Takas İşlemlerinde Tekrarlayan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Bitexen Kripto Transferinde Blokaj Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Bitexen 1103 USDT Transferimi Sebepsiz Yere Bloke Etti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Bitexen’de İşlem İptali Ve Bakiye Sıfırlanması Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Bitexen Global’e İzinsiz Aktarım Ve Hesap Boşaltma Şikayeti