to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Donması Nedeniyle 18 TL'de Satış Yapamama Ve Büyük Zarar
17 Nisan saat 03.02 sularında Bitexen mobil uygulaması üzerinden ada işlemimde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ada fiyatı 18 TL’ye çıktığında satış yapmak istedim, o anda yaklaşık 520 bin tl tutarında bir satış gerçekleştirebilecekken sistem buna izin vermedi.
Fiyat alarmım çalıştıktan sonra satış için ekrana geldiğimde web arayüzü donuk vaziyetteydi, hiçbir şekilde işlem yapamadım ve satış gerçekleşmedi. O anın ekran görüntülerini aldım; ada 18 TL seviyesindeyken satış vermeye çalışmama rağmen sistem beni resmen kilitledi, şu an ise fiyat yaklaşık 11,62 TL seviyesinde ve elimdeki tutar 342 bin tl civarına düşmüş durumda.
Bitexen’in, o anda gerçekleşmeyen satışımı 18 TL seviyesinden gerçekleşmiş kabul ederek oluşan zararımı telafi etmesini ve bu teknik sorunla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Kullanıcıyı bu kadar büyük zarara uğratan bir donma problemi kabul edilebilir değildir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bitexen uygulamasında ada (Cardano) için kurduğum fiyat alarmı beni ciddi şekilde yanılttı. 14,85 seviyesine alarm kurmuştum, gece saat 03.11 civarında alarm bildirimi geldi. Bildirimi görünce heyecanla hemen fiyata baktığımda ise ada’nın yaklaşık 11,20 seviyesinde olduğunu gördüm.
Gerçekleşmemiş bir seviyeye ulaşmış gibi alarm düşmesi, özellikle gece saatlerinde insanı paniğe sürüklüyor ve yanlış işlem yapmaya itiyor. Az kalsın bu hatalı alarm yüzünden zararla satış yapacaktım.
Bitexen’in fiyat alarm sistemini acilen kontrol edip düzeltmesini ve kullanıcıları bu şekilde yanıltmamasını istiyorum. Yanlış fiyat alarmları hem güven kaybına yol açıyor hem de yatırımcıyı gereksiz strese sokuyor. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
