Bilgim Dışında Hesabımdan Coin Çekildi, Güvenlik Açığı Ve Destek Eksikliği

15.06.2025 tarihinde Bitexen hesabımda bulunan Doge, Waves ve xem coinlerim bana herhangi bir bildirim gelmeden ve hiçbir talebim olmadan çekilmiş. Toplam değer yaklaşık civarındaydı. Hesabıma farklı bir cihazdan giriş, şifre değişikliği veya herhangi bir güvenlik uyarısı almadım. Bu durum tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu incelediklerini ve ilgileneceklerini söylediler, fakat şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım.

Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum ve coinlerimin iadesini, hesabımdaki güvenlik açığının da incelenmesini talep ediyorum. Bitexen uygulama ve internet sayfasında işlem geçmişini göremiyorum.