Hesabım Silindi Ve 0.39 SOL Bakiye Kayboldu: Açıklama Ve İade Talebi

Bitexen Global hesabımda bulunan 0.39 sol bakiyemi dün gece başka bir cüzdana aktarmaya çalıştım. İşlemden yaklaşık 12 saat sonra bugün saat 11.00 civarında hesabıma girmeye çalıştığımda “kullanıcı kaydı bulunamadı” hatası almaya başladım ve hesabım ile birlikte içindeki tüm bakiyemin adeta silinmiş olduğunu gördüm.

Herhangi bir gerekçe, uyarı ya da bilgilendirme maili almadan hem hesabımın görünmemesi hem de bakiyemin ortadan kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil. Destek kanallarından ulaşmaya çalıştığımda ise ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç, geçiştirme amaçlı kısa ve yetersiz dönüşler yapılıyor, sorun esasen çözülmüyor.

Bitexen Global’den, hesabımın neden silindiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımda bulunan 0.39 sol bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Mail adresim g*******@gmail.com