to read complaints and reviews, or file yours.Günlük Çekim Limiti Hatası Nedeniyle USDT Ve Pepee Çekemiyorum
Uzun süredir Bitexen Global kullanıcısıyım ve yaklaşık birkaç aydır ne para çekme ne de kripto paralarımı başka bir borsaya aktarma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 80 USDT ve ayrıca 28 milyon adet pepee bulunuyor, sistem en az 34 milyon çekilebilir diyor ancak çekim talebi verdiğimde her seferinde işlem başarısız oluyor ve “Hata: Günlük çekim limitinizi aştınız” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu işlemleri mobil uygulama üzerinden yapıyorum ve farklı günlerde, farklı denemelerde de aynı hatayı almaya devam ediyorum. Paramı zaten yıllardır orada beklettim, şimdi kalan cüzi miktarı bile başka bir borsaya aktarmama izin vermiyor, adeta hesabımdaki paraya ulaşamaz hale gelmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, ulaşabildiğim bir muhatap yok. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de platforma olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bitexen Global’den, hesabımdaki 80 USDT ve 28 milyon adet pepee bakiyemi sorunsuz şekilde çekebileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılmasını, limit veya sistem kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen Türkiye platformu üzerinden işlem yaparken, bilgim ve onayım olmadan hesabım Bitexen Global tarafına aktarıldı. Ben hiçbir zaman global platformda ayrı bir hesap açmadım, tüm işlemlerimi Türkiye tarafında yaptığımı düşünüyordum. Şu anda global tarafta kalan yaklaşık 80 dolar değerinde pepe bakiyem var ve bunu başka bir borsaya çekmek istediğimde sistem “Hata: Günlük çekim limitinizi aştınız” uyarısı vererek transferi engelliyor.
Bitexen Global için ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya destek kanalı bulamıyorum. Google aramalarında karşıma sadece Bitexen Türkiye iletişim bilgileri çıkıyor. Bitexen Türkiye müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece Türkiye platformundan sorumlu olduklarını, global tarafıyla ilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Oysa ben başlangıçta Bitexen Türkiye kullanıcısıydım ve hesabım kendi onayım olmadan global tarafa geçirilmiş durumda, şimdi de kimse sorumluluk almayarak beni ortada bırakıyor.
Yaklaşık 1–1,5 senedir bu durum devam ediyor ve kalan bakiyemi serbestçe başka bir borsaya aktaramıyorum. Bitexen’in, beni iznim olmadan global platforma yönlendirdiği bu mağduriyeti gidermesini, Bitexen Global’de kalan pepe bakiyemin çekim limitleri bahanesi olmadan sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini veya benim belirleyeceğim başka bir borsaya aktarılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu muhatabın net bir şekilde belirtilmesini ve bu tür yönlendirmelerin kullanıcı onayı olmadan yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca kalan bakiyem düşük miktar ama paramı hiç ettiler kalanı da onlara bırakmak istemiyorum, bir daha da Bitexen'de işlem yapmak istemiyorum
