Bitexen Global’de Fon Kaynağı Nedeniyle Para Çekme Ve İşlem Engeli

Bitexen Global üzerinden yaklaşık 1 haftadır hem kripto alım satım işlemlerimde hem de para çekme taleplerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10–15 bin dolar arası tutarda, ETH ağı üzerinden verdiğim para çekme talebim 4–5 gündür sürekli “işleniyor” durumunda görünüyor ve transfer bir türlü gerçekleşmiyor.

Ayrıca platformda alım satım yapmak istediğimde de işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlanmıyor, bu nedenle hem paramı çekemiyor hem de normal şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama içinde “Transfer Geçmişim” ekranında da işlemlerimin uzun süre “işleniyor” olarak kaldığı açıkça görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek birimiyle görüştüğümde bana yalnızca “fon kaynağı” ile ilgili genel bir bilgi veriliyor ancak somut bir çözüm, net bir açıklama ya da süre bilgisi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle yüksek tutarlı bir meblağ uzun süredir hesabımda bloke kalmış durumda.

Bitexen Global’in, para çekme ve alım satım işlemlerimin neden gerçekleşmediğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, fon kaynağı ile ilgili varsa talep ettikleri ek bilgileri açıkça belirtmesini ve bekleyen işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Paramın güvenliğinden endişe duyduğum için bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.