Bitexen Global’de 497 USDT ZK Çekimimin Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Bitexen Global hesabımdan 12 Mayıs’ta hesabımda bulunan zro, zk ve seı bakiyelerim için çekim talebi verdim. Zro bakiyem yaklaşık 5 dakika içinde, seı ise 5–6 saat sonra diğer borsadaki hesabıma geçti. Aynı anda talep ettiğim zk çekimim ise Kedi ağına, adresi kontrol ederek yapmama rağmen karşı tarafa ulaşmadı.

Bitexen Global üzerinde işlem durumu “tamamlandı” görünmesine rağmen, zk tutarım diğer borsaya hiçbir şekilde geçmedi ve hâlâ hesabıma ulaşmadı. Toplam 497 USDT karşılığı zk bakiyem bir aydır ortada yok. 13 Mayıs 2026 saat 23:20’de ilk e‑postamı attım, her yazdığımda “teknik ekipler sorunu inceliyor” şeklinde aynı otomatik cevabı alıyorum, detaylı bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı destek ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal da bulunmuyor.

Bir aydır mağduriyetim giderilmedi, 497 USDT tutarındaki zk bakiyemin akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve ilgili transferin ya karşı borsaya eksiksiz olarak iletilmesini ya da aynı tutarın Bitexen Global hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, otomatik mesajlar yerine gerçek bir inceleme ve geri dönüşle sonuçlandırılmasını istiyorum.