to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyemi Çekemiyorum, Destek Kanalları Yetersiz
Bitexen Global hesabımda bulunan 149 dolarlık bakiyemi kripto cüzdanıma çekmek istediğimde sistem sürekli “balance inflused” hatası veriyor ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 2–3 saattir defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bakiyemi kullanamıyorum.
Platformda yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı ya da canlı destek bulamıyorum. Hiçbir iletişim imkânı sunulmaması nedeniyle ne sorunun kaynağını öğrenebiliyorum ne de çözüm için yardım alabiliyorum. Elimde hatayı gösteren ekran görüntüleri de mevcut.
Bitexen Global’den, hesabımdaki 149 dolarlık bakiyemin sorunsuz şekilde kripto cüzdanıma çekilebilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen Global’de Türkiye’den açtığım ve kimlik doğrulamasını tamamladığım hesabımdan 13.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 149 dolarlık çekim talebi verdim. Bu işlemi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde hesabımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Hesabımda sadece çekim talebi verdiğim 149 dolar değil, toplamda yaklaşık 150 dolar civarında bakiyem vardı ve şu anda hiçbirine erişemiyorum. Kendi yatırdığım paraya, hesabımı kapatarak adeta el konulmuş durumda.
Bitexen Global tarafında iletişim kurulabilecek herhangi bir kanal bulamadığım için durumu kimseye iletemedim, canlı destek, telefon ya da mail ile ulaşabileceğim bir muhatap yok. Ne hesabım neden kapatıldı, ne de bakiyemin akıbetiyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın neden silindiğinin açıklanmasını, kimlik doğrulaması yapılmış hesabımın yeniden açılmasını ve içeride kalan yaklaşık 150 dolar tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yatırmış olduğum para ve çekim talebim e-posta da olduğu gibi ortada duruyor eğer bu zararımı tazmin etmezlerse CİMER ve mahkeme yoluna başvuracağım
