to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme Talebimin Açıklamasız İptali Ve Hesaba Erişim Sorunu
Yaklaşık iki yıldır Bitay hesabımda sadece para yatırma işlemleri onaylanıyor, para çekmek istediğimde ise talebim onay aşamasında bekletiliyor ve içerideki paramı çekemiyorum. Son denememde yaklaşık 60.000 TL tutarındaki çekim talebim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Bu süreçte Bitay hesabına 1 milyon TL’nin üzerinde para yatırdım, ancak işlem yapamadığım ve paramı çekemediğim için zararım çok büyük boyutlara ulaştı.
Zaman zaman hesaba girişim de tamamen kapalı olabiliyor, bu nedenle hem bakiyemi görüntüleme hem de işlem yapma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Para çekme talebimin iptal edilmesine ilişkin ne e‑posta, ne SMS, ne de uygulama içi bir bildirimle gerekçe paylaşılmadı.
İletişim hattına ulaşmaya çalıştığımda cevap alamıyor, attığım e‑postalara da dönüş yapılmıyor. İki yıldır devam eden bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum ve mağduriyetimle ilgili bir ilerleme sağlanmıyor.
Bitay hesabımda bulunan paramın derhal tarafıma ödenmesini, işlem yapamadığım ve paramı çekemediğim için oluşan zararımın karşılanmasını ve hesabıma erişimimin tamamen açılmasını, ayrıca sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bitay hesabımda iki yıldır para çekme taleplerim onaylanmıyor, çekim isteklerim iptal ediliyor ve hiçbir açıklama almıyorum. Hesaba girişim zaman zaman tamamen kapalı oluyor, bu yüzden bakiyemi göremiyor ve işlem yapamıyorum. İletişim kanallarına ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamıyor, e‑posta ve SMS bildirimleri gelmiyor. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor ve markanın yaklaşımını dolandırıcı buluyorum.
