Bitay Uygulamasında Para Çekme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25.10.2025 tarihinde saat 11:18’de Bitay uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma 4.762,5 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bitay uygulamasında işlem “çekildi” olarak görünmesine rağmen, tutar banka hesabıma geçmedi. Cüzdanımda bu para görünüyor fakat kullanılabilir limitim sıfır olarak gözüküyor ve bu parayla hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Bitay’ın e-posta adresine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım iletilmedi. Uygulamada ya da internet sitesinde herhangi bir müşteri danışmanına veya telefon numarasına da ulaşamıyorum. Daha önce benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman telefonla ulaşarak çözüm bulabilmiştim, fakat şu an hiçbir iletişim kanalına erişemiyorum.

Bitay uygulamasını severek kullanan biriyim ve sorun yaşamak istemiyorum. Paramın neden banka hesabıma geçmediğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve eğer para askıda kaldıysa, tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da daha ulaşılabilir olmasını istiyorum.