Bitay Hesabına Erişemiyorum Ve 25 Bin TL Bakiyemi Kaybediyorum

Bitay’da bulunan hesabıma yaklaşık 15 aydır erişemiyorum. Uygulama veya site üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 25 bin tl civarında bakiyem bulunuyordu ve bu parama şu anda erişemiyorum.

Bu süre içinde firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir sorumluya ulaşamadım, tüm iletişim kanalları kapalı ya da yanıtsız durumda. Elimde hesabıma ait kayıtlı e-posta/telefon gibi bilgiler mevcut olmasına rağmen hesabım sistemde yokmuş gibi davranılıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bitay’dan, kimlik ve hesap bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.