Yanıltıcı Bonus Kampanyası

Sayın Ahmet B., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30976679 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.

Sayın Ahmet B., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak bugün sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde, 30976679 numaralı konuyu detaylıca ele almış ve çözüm sürecimizi sizinle paylaşmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. İncelemeler sağlandığında tarafınıza herhangi bir kampanya SMS'i gönderilmediği tespit edilmiştir. Telefonda tarafınıza gerekli bilgiler iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.

Sayın Ahmet B., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşmelerimizi ve süreçlerimizi dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Sizinle yapılan telefon görüşmesini dinlediğimizde, BiTalih’de kayıtlı telefon numaranıza, şikayetinizde belirttiğiniz gibi bir SMS’in ulaşmadığı bilgisinin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Görüşme sırasında, kullandığınız farklı bir numara olup olmadığı ve SMS’i nerede gördüğünüz sorulmuş, siz de ilgili SMS’in size değil bir arkadaşınıza ulaştığını ifade etmişsiniz. Sitemizde dönem dönem farklı içeriklerde kampanyalar düzenlenmekte ve bu kampanyalar şeffaf bir şekilde Kampanyalar sayfamızda ve sosyal medya hesaplarımızda paylaşılmaktadır. Tüm kullanıcılarımızın kampanya detaylarını dikkatle inceleyerek faydalanmasını sağlamak için şartlarımızı açık bir şekilde belirtiyoruz. Amacımız her zaman kullanıcılarımıza adil ve keyifli bir deneyim sunmaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaşmaya devam etmenizi ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda bize ulaşabilirsiniz.