to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bonus Kampanyası
bitalih.com'dan 1000 TL'lik altılı yap, 500 TL Bonus kazan şeklinde bir SMS aldım. Sonrasında 1000 küsur liralık altılı yaptım ancak ertesi gün hesabıma yatması gereken 500 TL Bonus gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın ilk defa altılı yapan yeni üyeler için geçerli olduğunu söylediler. Bana gelen SMS'de böyle bir şart yoktu, sitede yazıyor diyorlar. Kelime oyunları ile insanlara sitelerinden büyük altılı oynattılar ve Bonus vermiyorlar. Sırf eski üyesiniz diye, bir de 'üyelerimize her hafta yeni bir kampanya' diye sürekli reklamlar yapıyorlar. Ben zaten üyenizim, 1000 TL'lik altılı yap, 500 TL Bonus kazan şeklinde bir SMS bana niye gönderiyorsunuz ki madem ben faydalanamıyorum? bitalih.com benim için bitmiştir. At yarışı bahislerimi diğer sitelerden yapacağım ve herkesi bu aldatmaca reklamlar ile kendi sitesinden büyük oyunlar oynatmaya çalışan firmadan uzak durmaya davet ediyorum.
Sayın Ahmet B., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30976679 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Ahmet B., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak bugün sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde, 30976679 numaralı konuyu detaylıca ele almış ve çözüm sürecimizi sizinle paylaşmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. İncelemeler sağlandığında tarafınıza herhangi bir kampanya SMS'i gönderilmediği tespit edilmiştir. Telefonda tarafınıza gerekli bilgiler iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Yalan söylüyorsunuz, yanıltıcı kampanya reklamları yapıp üyelerinizi yüksek meblağlar ile oyun oynatıp bonuslarını yüklemiyorsunuz, tek yaptığınız kelime oyunları, bu anlayış ile sektörde fazla uzun süre kalabileceğinizi düşünmüyorum, bundan sonra sizin sitenizi kullanmayacağım, çevremde herkese kullanmamasını tavsiye edeceğim, bizim de bundan sonra kampanya sloganımız bye bye bitalih.
Sayın Ahmet B., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşmelerimizi ve süreçlerimizi dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Sizinle yapılan telefon görüşmesini dinlediğimizde, BiTalih’de kayıtlı telefon numaranıza, şikayetinizde belirttiğiniz gibi bir SMS’in ulaşmadığı bilgisinin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Görüşme sırasında, kullandığınız farklı bir numara olup olmadığı ve SMS’i nerede gördüğünüz sorulmuş, siz de ilgili SMS’in size değil bir arkadaşınıza ulaştığını ifade etmişsiniz. Sitemizde dönem dönem farklı içeriklerde kampanyalar düzenlenmekte ve bu kampanyalar şeffaf bir şekilde Kampanyalar sayfamızda ve sosyal medya hesaplarımızda paylaşılmaktadır. Tüm kullanıcılarımızın kampanya detaylarını dikkatle inceleyerek faydalanmasını sağlamak için şartlarımızı açık bir şekilde belirtiyoruz. Amacımız her zaman kullanıcılarımıza adil ve keyifli bir deneyim sunmaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaşmaya devam etmenizi ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda bize ulaşabilirsiniz.
