to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih Kampanya Şartlarını Tamamladım, Çark Çevrilemedi Ve Yalnızca 50 TL Bonus Verildi
Bir Talih mobil uygulamasından 28.08.2026 tarihinde ikinci kez “3 gün boyunca kuponunu yap, 4. Günde yarışsever çarkını çevir” kampanyasıyla ilgili mesaj aldım. Bunun üzerine 29 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, yani üç gün boyunca şartı sağlamak için toplamda 439 TL’lik oyun yaptım.
Kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra Salı günü uygulamayı açtığımda, dördüncü günde çevirmem gereken Çark hiç çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Görüşme sonrasında hesabıma 50 TL Bonus yüklendi; ancak bu Bonus, daha önce de kazanmış olduğum miktarla aynıydı; yani çarkı ben hiç çeviremeden, sanki otomatik olarak aynı ödül tekrar tanımlanmış gibi bir işlem yapıldı.
Söz konusu kampanyada en yüksek ödül 100 TL Bonus olarak belirtiliyordu ve eğer teknik bir hata varsa, tüketici lehine olacak şekilde en yüksek bonusun tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, çarkı kendim çeviremeyip yalnızca 50 TL ile geçiştirilmek son derece adaletsiz ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Bu kampanyadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, hakkım olan ödülün kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve benzer teknik sorunlar için müşterinin aleyhine sonuç doğurmayacak şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı tamamen silip bir daha sitenizden oynamayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36950665 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak 36950665 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Şans Çarkımızdan faydalanabilmeniz için öncelikle kampanya şartlarını sağlamanız gerekmektedir. Kampanya şartlarını sağlamanız halinde Şans Çarkımız bir sonraki gün mobil uygulamamızda karşınıza çıkmaktadır. Kampanya şartlarınca Şans Çarkımızdan 3 gün üst üste 777 kategorisindeki oyunlara katılım sağladığınızda 4. Gün 20 - 100 TL arasında Bonus kazanabilmektesiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Bi'Talih'e 09:00 ile 01:00 saatleri arasında telefonla veya 7 gün 24 saat sitemizde bulunan canlı yardım alanından bize yazabilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
