Bi'Talih Kampanya Şartlarını Tamamladım, Çark Çevrilemedi Ve Yalnızca 50 TL Bonus Verildi

Bir Talih mobil uygulamasından 28.08.2026 tarihinde ikinci kez “3 gün boyunca kuponunu yap, 4. Günde yarışsever çarkını çevir” kampanyasıyla ilgili mesaj aldım. Bunun üzerine 29 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, yani üç gün boyunca şartı sağlamak için toplamda 439 TL’lik oyun yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra Salı günü uygulamayı açtığımda, dördüncü günde çevirmem gereken Çark hiç çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Görüşme sonrasında hesabıma 50 TL Bonus yüklendi; ancak bu Bonus, daha önce de kazanmış olduğum miktarla aynıydı; yani çarkı ben hiç çeviremeden, sanki otomatik olarak aynı ödül tekrar tanımlanmış gibi bir işlem yapıldı.

Söz konusu kampanyada en yüksek ödül 100 TL Bonus olarak belirtiliyordu ve eğer teknik bir hata varsa, tüketici lehine olacak şekilde en yüksek bonusun tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, çarkı kendim çeviremeyip yalnızca 50 TL ile geçiştirilmek son derece adaletsiz ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Bu kampanyadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, hakkım olan ödülün kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve benzer teknik sorunlar için müşterinin aleyhine sonuç doğurmayacak şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı tamamen silip bir daha sitenizden oynamayacağımı belirtmek isterim.