Yanlış Ücretlendirme Ve Geciken İade

16.02.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Cemalpaşa Mahallesi’nden belediye evlerine bir yolculuk yaptım. Daha araca binmeden hesabımdan 775 TL çekildi, oysa uygulamada en fazla 600 TL yazıyordu. Bir gün önce aynı güzergâha yaklaşık 250 TL ödeyerek gelmişken bu kez 775 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda A****** Hanım ile görüştüm. Ödemeye inene kadar bloke koyduklarını, Yolculuk uygulama üzerinde bitmesine rağmen paramın henüz hesabıma yatmadığını söylediler. Üstelik “gidin şikayet edin” tarzı bir üslup kullanıldı, bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur etti.

Hem yanlış ve fahiş ücretlendirme hem de para iadesinin geciktirilmesi nedeniyle acilen 775 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.