BiTaksi'den 1.200 TL Hakedişimin Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

İstanbul’da BiTaksi ticari taksi şoförü olarak çalışıyorum. 16 Mart 2026 tarihinde BiTaksi pos cihazı üzerinden yaptığım bir yolculuk ödemesinde, ekte de görüleceği üzere 1.200 TL’lik işlem başarıyla gerçekleşti ve tahsilat BiTaksi üzerinden alındı. Ancak bu tutar, komisyonu da kesilmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma hak ediş olarak yansıtılmadı.

Ödeme saatinin üzerinden üç kez geçmesine rağmen para hesabıma düşmeyince BiTaksi müşteri hizmetlerini 0850 333 47 70 numaralı hattan defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Dün gece yaptığım son görüşmede de işlemin hâlâ incelemede olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç, açıklama ya da ödeme tarafıma ulaşmadı. Ödeme BiTaksi tarafından tahsil edildiği halde, hakedişimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili 1.200 TL’lik ödemenin, kesilen komisyonlar da net şekilde belirtilerek en kısa sürede hesabıma hak edişim olarak yatırılmasını ve sürekli “incelemede” denilmesi yerine, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.