to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Uygulamasında Nakit Yolculuk Kapatma Hatası Ve Haksız Komisyon Kesintisi
13 Kasım 2025 sabahı saat 08:00 civarında İstanbul’da TBZ44 plakalı aracımla BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk ücreti 620 TL olmasına rağmen, uygulamanızda nakit yolculuk kapatma sırasında sürekli yaşanan sorunlar nedeniyle yanlışlıkla 5000 TL olarak giriş yaptım ve hesabımdan 500 TL komisyon kesildi.
Bu tür sorunlar uygulamanızda sıkça yaşanıyor. Hemen müşteri hizmetlerinizi aradım, fakat paramın iade edilmeyeceği söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Biz aracınızı kullanarak gelir elde etmenizi sağlıyoruz; ancak hakkımız olan paranın bu şekilde kesilmesi adil değil. Sorunun uygulamanızdan kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
Kesilen 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve uygulamanızdaki nakit yolculuk kapatma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Param iade edilene kadar BiTaksi uygulamasını kesinlikle kullanmayacağım.
Gelişme
13 Kasım saat 08:00 civarında BiTaksi Sürücü uygulaması üzerinden Kurtköy’den aldığım yolcuyu Tuzla’ya götürdüm. Müşteri yolculuk sonunda ücreti nakit olarak 620 TL şeklinde bana ödedi. Ancak uygulama kapanmadığı için yolda uğraşırken yanlışlıkla 5000 TL olarak işlem girdim. Bu işlem sonucunda BiTaksi, 500 TL komisyon kesti ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu ücretin iade edilmeyeceğini, hakkım olan 500 TL’nin yatırılmayacağını söylediler.
Ben bu işlemin düzeltilmesini ve kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bu tür hataların çözülmemesi halinde uygulamanızı bir daha kullanmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da dile getireceğimi belirtmek isterim.
