BiTaksi Şoföründen Aşırı Ücret Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

27.06.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 aralığında Kocaeli Çayırova Grand Koçak Düğün Salonu önünden Gebze Teknik Üniversitesi Fatih Marmaray durağına BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada mesafe yaklaşık 8 km civarında görünmesine rağmen, şoför yolun 12 km olduğunu söyleyerek bizden çok daha yüksek bir ücret talep etti. Yolculuk sonunda şoför bizden 740 TL talep etti, uygulamadaki indirimle birlikte 640 TL ödedik, ancak sistemde görünen ücret yaklaşık 214–294 TL aralığındaydı. Uygulama ücretine ve mesafeye göre ciddi oranda fazla ücret alındığını düşünüyorum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Olay sonrası BiTaksi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1–2 gün inceleme süresi verildiği söylendi. Buna rağmen, yaşanan bu bariz ücret ve mesafe farkı nedeniyle mağdur oldum ve durumun acilen netleşmesini istiyorum.

BiTaksi’den, bu yolculukta fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak ben dahil yolcuların kişisel bilgilerinin şoför tarafından görülmemesi veya bana ulaşamamasını sağlayacak tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.