BiTaksi Rotasını İzlediğim İçin Haksız 15 Günlük Hesap Kısıtlaması

BiTaksi sürücü uygulamasında 34 thd 39 plakalı aracımla kayıtlı olarak çalışıyorum. 4 Haziran sabahı BiTaksi uygulaması üzerinden bir çağrı kabul ettim. Yolculuk ekranıma 21 km, 23 dakika ve çarpı üç yolculuk değeri olarak yansıdı ve ben çağrıyı bu şekilde, uygulamanın gösterdiği şartlarla kabul ettim.

Yolcuya, BiTaksi uygulamasının bana verdiği rota üzerinden, aynı şekilde ilerleyerek gideceği adrese kadar sorunsuz şekilde ulaştırdım. Yolcumuz araçtan inerken bu güzergahtan ilk defa geldiğini ve ücretin çok yüksek olduğunu söyledi. Bunun üzerine durumu BiTaksi Avrupa Ofisi’indeki yöneticilere ilettim. Ancak herhangi bir hatalı güzergâh seçimi ya da uygulama dışı hareketim olmamasına rağmen, hesabıma 15 gün süreyle kısıtlama getirildi.

Hem müşteriye hem bana aynı güzergahtan açılan rotadan birebir ilerlemiş olmama rağmen bu kısıtlamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu uygulamaya aylık 4.000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ve buna rağmen hiçbir kusurum olmadığı halde cezalandırılıyorum.

Bu nedenle, hesabıma getirilen 15 günlük kısıtlamanın iptal edilmesini, uygulamanın verdiği rotayı takip ettiğim için tarafıma hiçbir yaptırım uygulanmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.