BiTaksi İlk Kullanımda 1 TL Kampanyası Nakit Ödemede Geçerli Değil

03.05.2026 tarihinde BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanarak Erzincanlar Sitesi’nden Mersin Otogar’a bir yolculuk yaptım. Uygulamada “ilk kullanıma 1 TL” kampanyasını gördüğüm için özellikle bu yolculukta BiTaksi’yi tercih ettim. Yolculuk sonunda sürücüye ödemeyi nasıl yapacağımı sorduğunda, kampanya nedeniyle 1 TL olacağını düşünerek nakit ödeyeceğimi söyledim.

Plakası 31 t 1556 olan araçla yaptığım bu yolculukta sürücü benden nakit olarak 290 TL aldı. Ne sürücü ne de ben, kampanyanın nakit ödemede geçersiz olduğunu bilmiyorduk. Daha sonra BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, nakit ödemede 1 TL kampanyasının geçerli olmadığını, ancak sistemde bunun açıkça belirtilmediğini öğrendim. Bu durum, hem uygulamayı ilk kez kullanan bir müşteri olarak beni mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

BiTaksi’den, bu yolculuk için alınan 290 TL’nin kampanya kapsamında olması gereken ücret dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarının uygulama içinde herkesin açıkça görebileceği şekilde net olarak belirtilmesini talep ediyorum.