BiTaksi 1 TL Kampanya İhlali Ve Sürücünün 500 TL Üzeri Fahiş Ücret Talebi

4 Şubat saat 23:00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Mecidiyeköy Gülbahar Caddesi’ne bir yolculuk yaptım. Uygulamada, “ilk kullanım” kampanyası kapsamında ücretin 1 TL olacağı açıkça ekrana yansıdı ve ben de bu kampanyaya güvenerek yolculuğu başlattım.

Yolculuk sonunda sürücü, ekranda 1 TL görünmesine rağmen bunu kesinlikle kabul etmedi, ücreti kafasına göre hesaplayarak yaklaşık 370 TL talep etti; sinirle elim çarpması sonucu 75 TL daha ekledi ve buna ek olarak 50 TL de “hizmet bedeli” ekledi. Toplamda 445 TL gibi fahiş ve mantıksız bir rakam çıkardı. Normalde sadece nakit almak istedi, açıkça belge bırakmaktan kaçınan bir tavrı vardı. Ben de ileride resmi olarak şikayet edebilmek için kartla ödemeyi tercih ettim.

Eve geldiğimde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu kez de kartımdan 445 TL yerine 543,90 TL çekildiğini gördüm. Yani hem uygulamadaki 1 TL’lik kampanya taahhüdü hiçe sayıldı, hem sürücü fahiş bir ücret talep etti, hem de karttan beyan ettiği tutardan bile daha fazlası çekildi. Elimde hem banka dekontu hem de uygulamadaki ücret bilgisinin ekran görüntüleri olmak üzere bu tutarsızlıkları gösteren kanıtlar mevcuttur.

BiTaksi’den, ekranda görünen 1 TL’lik ilk kullanım kampanyası taahhüdünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini, bunun dışındaki tüm tutarın kartıma iade edilmesini ve bu açık şekilde kötü niyetli davranan, aldatma şüphesi uyandıran sürücü hakkında gerekli yaptırım ve incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu yaşanan güven sorunu ile denetimsizliği, elimdeki belgelerle birlikte sosyal medya hesaplarımda, Youtube.com kanalımda ve içerik üreticisi arkadaşlarımın paylaşımlarında kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.