Aynı Taksi Yolculuğunda İki Karttan Çekilen Ödemeler Ve İade Sorunu

11.02.2026 tarihinde saat 11.40 civarında İstanbul’da Sultan Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden S**** E***** Göz Kliniği’ne annemi götürmek için BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiye bindik. Ödemeyi takside pos cihazıyla yaptım. Saat 11.40’ta annemin para kartından 277,50 TL çekim yapıldı. Saat 11.41’de ise bu kez benim kartımdan 250 TL daha çekim gerçekleşti. Yani aynı yolculuk için iki ayrı karttan ödeme alınmış oldu.

Ödeme sırasında fiş istememe rağmen “kağıdım yok” denilerek fiş de verilmedi. Daha sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hatalı olan 250 TL’lik çekim için iade yaptıklarını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamı üç kez aradım, hem bekleyen işlem hem de iade hareketi olmadığı, böyle bir iade kaydı bulunmadığı özellikle söylendi. BiTaksi tarafı ise bana inanmayıp kredi kartı ekstresi talep etti, üşenmeyip ekstremi gönderdim, ayrıca bir görüşmede referans numarası verip bu numarayla bankamdan sorgulamamı istediler, fakat bankam böyle bir referansla herhangi bir ödeme ya da iade göremediklerini belirtti.

277,50 TL annemin para kartından, 250 TL ise benim kartımdan çekildi. Emekli insanlar olarak bir taksi parasının bile hesabını yapıyoruz, 250 TL bizim için azımsanacak bir tutar değil. Üstelik 90 yaşındaki annemin tedavisi için koştururken böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Bu yaşananlar BiTaksi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm 250 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için benden özür dilenmesini istiyorum. Kandırılmış hissedeceğim hiçbir ifadede bulunulmamasını, sürecin şeffaf ve samimi şekilde açıklanmasını talep ediyorum.