BiTaksi Şoförü Kasıtlı Rota Uzatması ve Zorla 2490 TL Talep Etti

08.01.2026 tarihinde sabah saat 07.00–08.00 civarında, İstanbul Havalimanı’ndan İstanbul Cerrahpaşa Üniversitesi’ne gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Uygulamada tahmini tutar 1000–1200 TL aralığında görünmesine rağmen, şoför h. O. Uygulamadaki güzergahın dışına çıkarak yolu kasıtlı şekilde yaklaşık 20 dakika uzattı.

Varış noktasına geldiğimizde şoför benden 2490 TL talep etti. Uygulamadaki tutarı ve kayıtları hatırlatmama rağmen uygulamayı umursamadığını, bu ücreti almak zorunda olduğunu söyleyerek üzerimde sözlü baskı kurdu, bağırdı ve son derece agresif tavırlar sergiledi. Tek başına yolculuk yapan bir kadın olarak bu tehditkar ve baskıcı tavırlar karşısında kendimi güvende hissetmedim ve 2490 TL’yi nakit olarak zorla ödemek zorunda kaldım. Uygulama verileri ve güzergah kaydı BiTaksi sisteminde mevcuttur, ayrıca elimde olayı destekleyen kanıtlar bulunmaktadır.

BiTaksi müşteri hizmetlerine, uygulama üzerinden “bize ulaşın” kısmını kullanarak ve 0850 333 47 00 numaralı hattı arayarak ulaştım. Yaşadığım bu açık mağduriyet sonrasında hem fazla alınan ücretin iadesini hem de şoföre ve ilgili araca gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen haftalardır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Adım Gülşah u** ve BiTaksi üzerinden tamamen standart bir yolculuk yapmak isterken hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Şoför h. O.’nun sistemden çıkarılması, fazla alınan 2490 TL’nin iadesi ve BiTaksi’nin bu tür güvenlik ve denetim zafiyetleriyle ilgili açıklama yaparak gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.