Kronometreyi Erken Başlatan Sürücü Yanlış Rota Çekerek Fazla Ücret İstedi, Fiş Talebim Karşılanmadı

06.02.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi üzerinden çağırdığım takside yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Daha araca binmeden taksici kronometreyi başlatmıştı. Navigasyon doğru güzergahı göstermesine rağmen bilinçli bir şekilde yanlış yollara girerek mesafeyi uzattı ve bu durum yolculuk ücretine de doğrudan yansıdı. Yolculuk sonunda kartla ödeme yaptım ve toplam 1.280 TL ücret ödedim.

Araca binmeden önce özellikle fiş verip veremeyeceğini sordum ve “evet” cevabını aldım. Ancak araçtan inerken fiş talep ettiğimde bu kez fiş vermeyi reddetti. Bunun üzerine BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, fişi mail adresime ileteceklerini söylediler. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fiş ya da belge ulaşmadı.

Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm, her seferinde yalnızca mail adresim alındı ve “aciliyet bildiriyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Pasaport başvurusunda bile aciliyet bildirildiğinde iki günde sonuç alınabiliyorken, bir taksi fişinin 1 haftadır iletilmemesi ve konunun bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Hem sürücünün kronometreyi erken başlatması ve yanlış güzergâh seçmesiyle mağdur edilmem, hem de fiş talebimin defalarca aramama rağmen halen karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sürücünün incelenmesini ve yolculuğa ait resmi fişin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.