Aynı Taksi Yolculuğunda Çifte Ödeme Ve Cevapsız Destek

16 Eylül 2026 günü saat 11.49–12.00 arasında İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’nden Göztepe Mahallesi’ne BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tfr 02 plakalı aracı çağırdık. Uygulamada kredi kartı ile onaysız ödeme özelliğim açık olduğu için yolculuk ücretinin kartımdan çekilmesi gerekiyordu. Eşim taksiye bindiğinde ücreti sistem üzerinden ödendiğini söylemesine rağmen sürücü, sistemden ödenmediğini, nakit ödemek zorunda olduğunu söyleyerek eşimden 280 TL’yi tekrar nakit olarak almış.

Eşimin acelesi olduğu için o an sistemden gerçekten çekim yapılıp yapılmadığını kontrol edememiş. Daha sonra kontrol ettiğimizde kartımdan 280 TL çekildiğini, buna ek olarak eşimden de 280 TL Nakit alındığını gördük ve aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldığımız ortaya çıktı.

Bu durum sonrasında aynı gün saat 14.50’de uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sürücünün kaba ve yanıltıcı tavrı hem de desteğe dönüş yapılmaması, uzun süredir güvenle kullandığım uygulamaya olan bakışımızı olumsuz etkiledi ve artık kullanmak istemediğimi düşünüyorum.

Hem kredi kartımdan çekilen 280 TL’nin hem de eşimden nakit alınan 280 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.