Garanti Kapsamındaki Bissell Ürünün Yedek Parça Ve Servis Sorunu

12.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Bissell proheat 2X Revolution cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana toplamda sadece 2 kez koltuk yıkama işlemi yaptım. Buna rağmen hortumun ucundaki fırça başlıklarının takıldığı kısım, herhangi bir zorlama olmadan kendi kendine kırıldı.

Asıl sorunum, bu parça için ne Vatan Bilgisayar ne de Bissell tarafında ulaşabileceğim bir yedek parça temin noktası veya yetkili servis ağı bulamıyor olmam. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, parça temini ve servis konusunda bu kadar yetersiz bir altyapı ile karşılaşmam beni mağdur etti. İnternet sayfaları da son derece yetersiz olduğu için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Forumlara baktığımda aynı probleme birçok kişinin daha maruz kaldığını, buna rağmen hâlâ yaygın bir yetkili servis ağı kurulmadığını görmek ayrıca endişe verici. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz şekilde tarafıma yedek parça olarak gönderilmesini veya gerekli onarımın yapılmasını ve ülkemizdeki servis–yedek parça sürecinin net ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.