to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme
29.06.2025 tarihinde Media Markt Çorum AHL Park şubesinden Bissell Spotclean Proheat halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi henüz dolmadı. Geçen ay ürünün boru ucu kırıldı ve bunun üzerine Bissell müşteri hizmetleriyle yeni uç gönderilmesi için iletişime geçtim.
Görüşmemizde bu parçanın ücretli olduğunu, kullanıcı hatası sayıldığını ancak müşteri memnuniyeti için bu yedek parçayı bana ücretsiz olarak temin edeceklerini söylediler. 27 Haziran 2026’dan bu yana defalarca Bissell’in WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştük. Her seferinde parçanın gümrükte olduğu, stokların güncellenmediği gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Verilen sözlere rağmen bir aydan uzun süredir parça tarafıma gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bissell firmasının taahhüt ettiği yedek parçayı bir an önce ücretsiz olarak göndermesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
