Garanti Kapsamındaki Başlık Stokta Satılıyor Gönderim Yok

Biessel Spot Clean koltuk yıkama makinesinin başlığı yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğu için yetkili kişilerle görüştüğümde, başlığın yedek parça olarak garanti kapsamında gönderileceği söylendi ancak 10 Eylül 2026’dan bu yana herhangi bir gönderim yapılmadı.

Önce telefonla müşteri hizmetleriyle, ardından WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde yedek parçanın ellerine henüz ulaşmadığı ifade edildi. Buna rağmen Trendyol’da aynı başlığın satışta olduğunu görünce, bana “parça yok” denilmesine rağmen piyasada satılmaya devam ettiğini fark ettim ve bu durum güvenimi sarstı.

Garanti kapsamında olduğu söylenen bu başlığın, ekstra ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, stokta bulunmasına rağmen tarafıma hâlâ temin edilmemesinin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.