Bissell'den Aldığım Parçanın 5 Ayda Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bissell marka halı yıkama makinemin tetik mandalı kırıldığı için Bissell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden kırılan parça için ödeme yapmam istendi, ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ilettiğimde parçanın kargoya verileceği söylendi. Yaklaşık 5 ay önce 1.250 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen parça hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne ödediğim paranın iadesi yapıldı ne de söylenen parça gönderildi.

Ödediğim ücretin derhal iadesini veya kırılan tetik mandalının bir an önce temin edilip adresime gönderilmesini, bu uzun gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.