to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Parça Ücretsiz Gönderiminde Stok Bahanesiyle Uzun Bekleyiş
26 Eylül 2025 tarihinde 9.000 TL ödeyerek Bissell Multiclean halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü henüz alalı yaklaşık 3 ay olmuşken makinenin ucundaki tetik mandalı aparatı kırıldı ve bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
7 Ocak 2026 ve 15 Nisan 2026 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde, bu parçanın normalde 1.250 TL olduğunu, ancak müşteri memnuniyeti için ücretsiz gönderileceğini, fakat o an stokta bulunmadığını belirttiler. Stoğa girer girmez tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 7–8 ay geçmesine ve şu an Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça gönderilmedi.
Parçanın ücretsiz gönderilmesi zorunlu değilse bunu da kabul ederim, baştan ücretli olacağı söylenseydi ödemeye hazırdım. Ancak bu şekilde aylarca “stok yok, gelince gönderilecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve ürünü kullanamadığım için ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.
Bissell Multiclean halı yıkama makinem için kırılan tetik mandalı aparatının artık daha fazla oyalama olmadan, stok bahanesi ileri sürülmeden, tarafıma temin edilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
