Bissell Spotclean Pro Yedek Parça Gecikmesi Mağduriyeti

Bissell Spotclean Pro Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi için boru ile başlık arasında yer alan, başlığın takıldığı siyah plastik parçanın kırılması sonrasında yedek parça temini konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bu parçayı 3 Temmuz’dan beri temin etmeye çalışıyorum.

Durumu ilgili firmaya ve servise ilettiğimde her seferinde parçanın ellerinde olmadığı ve gümrük aşamasında olduğu söylendi. Aynı cevabı şu ana kadar 4 defa duydum, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Cihazım basit bir plastik parça yüzünden uzun süredir kullanılmaz durumda kaldı. Bissell gibi kurumsal bir markanın bu şekilde mağduriyet yaşatması, tüketicilerin markaya olan güvenini zedeliyor.

Bissell markasından, bu yedek parçanın en kısa sürede temin edilmesini veya cihazı tekrar sorunsuz kullanabilmem için başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için yedek parça tedarik süreçlerinin iyileştirilmesi konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.