Bissell Spotclean Hortum Parçası Stokta Yok Ve Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Bissell 36988 Spotclean halı yıkama makinemin hortum ucundaki başlık takılan plastik kısmı yaklaşık iki ay önce kırıldı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Kırık nedeniyle başlık sabitlenemediği için cihaz şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu parçanın stokta olmadığını, gümrükten geleceğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir süre verilmiyor ve bu belirsizlik yüzünden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hortum ucundaki kırılan başlık bağlantı parçasının acilen temin edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya bana sunulabilecek başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir zaman planı ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.