Bissell Spotclean Cihazında Hortum Başlık Parçasının Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Bissell Spotclean Spot cihazını yaklaşık iki yıl bile olmadan önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü geçen sene ve bu sene olmak üzere toplamda en fazla dört koltuk temizlemek için kullandım. Buna rağmen cihazın hortum ile başlığın birleştiği noktadan plastik parçası kırıldı ve başlık kullanılamaz hale geldi.

Bu kadar az kullanımda, bu fiyata satılan bir üründe böyle bir kırılma yaşanması kabul edilebilir değil. Daha da şaşırtıcı olan, bu parçanın hiçbir yerde yedek parça olarak bulunmaması, kendi resmi sitelerinde bile sadece temizleyici kimyasalların satılıyor olması ve bu parça için düzgün bir tedarikçinin olmaması. Adeta kullan at bir ürün satışı yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Markaya olan güvenimle bu ürünü almıştım ancak şu an çok pişmanım.

Ayrıca internet sitesinden incelediğimde, kırılan hortum–başlık arasındaki ara parçanın fiyatının yaklaşık 4.900 TL olduğunu gördüm. Yalnızca bu parçanın ücretinin neredeyse makinenin kendi fiyatına yaklaşması, tüketici olarak beni son derece rahatsız etti.

Bissell’den, kırılan hortum–başlık birleşim parçası için makul fiyatlı bir yedek parça temin edilmesini veya bu fiyata uygun, mantıklı bir çözüm sunulmasını, ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde arızalanmasının yarattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.