Bissell Servisi Motorun Su Almasını Kullanıcı Hatası Diyor, 6 Bin TL Tamir Ücreti Talep Ediyor

20.03.2025 tarihinde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek Bissell Revolution Hydrosteam buharlı halı yıkama makinesini satın aldım. Yaklaşık bir ay önce koltuk yıkarken makinenin altına su kaçırdığını fark ettim, hemen cihazı kapatıp altını kuruladım ve tekrar çalıştırmak istediğimde makine hiç çalışmadı.

Garantisi devam eden cihazı Bissell Türkiye yetkili servisine gönderdim. Servisten tarafıma, motorun su alması sonucu arızalandığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak aynı zamanda motorun kesinlikle su almaması gerektiğini, buna rağmen arızanın su alma sonucu oluştuğunu ifade ettiler. Bu çelişkili ve tutarsız açıklama sonrasında benden motorun tamiri için 6.000 TL ücret talep edildi.

Kısa sürede ve yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kanuni haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı bildirmek isterim.