Bissell Proheat 2X Revolution Ürünün Su Püskürtme Sorunu Ve Değişim Talebi

30 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Bissell Proheat 2X Revolution ürününü satın aldım. Halı başlığında ilk kullanımda belirgin bir sorun yaşamamıştım, ancak ürünü ilk defa koltuk başlığı ile kullandığımda koltuk başlığı kesinlikle su püskürtmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, koltuk başlığı kısmındaki girişten bir kalem yardımıyla havasını almam gerektiği söylendi. Tarif edildiği şekilde yaptım ancak koltuk başlığından su gelmesi için neredeyse yarım saat uğraşmak zorunda kaldım.

İkinci kullanımımda ise bu kez halı yıkama yaparken sorun yaşadım. Halı başlığını maksimum seviyeye almama rağmen su püskürtmesi maksimum seviyede değildi, sadece çok az miktarda su veriyor ve cihazdan beklediğim performansı alamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar temel bir işlevin bu şekilde sorunlu çalışması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kullanım sürecini oldukça zorlaştırdı.

Ürünün daha ilk kullanımlarda bu şekilde hata vermesi, ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer değişim yapılmayacaksa, 20.000 TL olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve cihazın geri alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.