Bissell Furguard Pro Süpürge Garanti Servisi Gecikmesi ve İade Talebi

Bissell furguard Pro süpürgemi garanti süresi dolmadan, arızası nedeniyle 23 Eylül 2026 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim. Ürün, 24 Eylül’de kalt elektronik ticaret a. Ş tarafından teslim alındı ve o tarihten bu yana yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Teknik servisle WhatsApp üzerinden 5 Ekim’de görüştüğümde, ürün için yedek parça beklendiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu görüşmeden sonra da sürecin ne zaman tamamlanacağı ve ürünümün ne durumda olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü arıza yaşayana kadar çok severek ve memnuniyetle kullandığım için iki arkadaşıma da özellikle tavsiye ederek satın almalarına vesile oldum. Buna rağmen şu an yaşadığım iletişimsizlik ve sürecin uzaması nedeniyle sorun çözülmediği takdirde artık çevreme tavsiye edebileceğim bir marka olmayacağını belirtmek isterim.

Süpürgenin boru kısmındaki kilit mekanizması kilitlenmediği için boru sürekli çıkıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Üründeki sorunun bu boru kısmından kaynaklandığını ve bu parçanın tamiri sonrasında aynı arızayı tekrar yaşayan pek çok müşterinin şikayetini okuduğum için ürünümün artık tamir edilmesini istemiyorum. Garanti kapsamında, ücret iadesi yapılmasını veya aynı sorunları yaşamayacağım ayıpsız bir ürün ile birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.