Bissell Air220 Filtre Seti Bulunamıyor, Ürün Kullanılamaz

Mayıs 2025’te satın aldığım Bissell Air220 (2678) model hava temizleyicinin çalışabilmesi için zorunlu olan HEPA ve ön filtre seti uzun süredir Türkiye genelinde hiçbir satış kanalında bulunmamaktadır. Filtrelerin kullanım ömrü Mart 2026 itibarıyla çoktan dolmuş olmasına rağmen, cihazı kullanamaz hâle gelmiş durumdayım.

Bissell’in kendi resmi satış kanalları, yetkili servisleri, çeşitli online platformlar ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm arama ve kontroller sonuçsuz kalmıştır. İlgili filtre setine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu nedenle ürünün temel fonksiyonunu yerine getirememekteyim.

Beklentim, ilgili filtrelerin derhal satışa sunulması veya ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade sürecinin başlatılmasıdır. Aksi hâlde, hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ürünü online bir platformdan 5.573,19 TL bedelle satın almış bulunmaktayım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.