Az Kullanılan Cihazda Motor Yanması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Bissell spotclean Pro Plus model ürünümü yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve toplamda sadece 3 kez kullandım. 22.11.2025 tarihinde üçüncü kullanım sırasında cihaz çalışırken evin elektriklerini tamamen attırdı. Sonrasında farklı prizlerde denememe rağmen her taktığımda şalteri attırmaya devam etti.

Ürünü Kayseri’den almıştım, sorun sonrası yetkili servisle görüştüm ve onların yönlendirmesiyle cihazı MNG Kargo ile servise gönderdim. Servis, uzun süreli kullanım ya da elektrikten kaynaklı motorun yandığını söyleyerek gövdenin değişmesi gerektiğini belirtti. İlk olarak 3.500 TL ücret talep ettiler, ek garantimin olduğunu ve bu kadar yüksek bir ücret çıkmasının nedenini sorduğumda bu kez 3.000 TL ücret istediler.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde motor yanması ve yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bissell’den, spotclean Pro Plus cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.