to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Mall Bisse Mağazasında Yanlış Ürün Ve Geciken Para İadesi
İstanbul Mall Of İstanbul Başakşehir Bisse mağazasından 05.07.2026 tarihinde bir takım elbise ve gömlekler satın aldım. Beğendiğim takım elbisenin beden ve rengi mağazada olmadığı için personel ürünü getirteceklerini söyleyince güvenip ödememi peşin olarak yaptım. Ancak sonrasında gelen takım elbise, mağazada beğendiğim ürünle aynı olmadı. Devamında gönderdikleri ikinci takımda ise alt ve üstün rengi birbirinden farklıydı ve ürünü bu nedenle kabul etmedim.
Ürünü hiç teslim almadığım için para iadesi talep ettim. Toplam 35.100 TL ödeme yaptım ve 21.272,73 TL tutarındaki iademin yapılmasını istedim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mağaza ile de yaklaşık 10 gün önce tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci hâlâ sonuçlanmadı. Ürünü teslim almamış olmama rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bisse mağazasından 05.07.2026 tarihinde bir takım elbise ve gömlekler aldım. İlk gelen takım elbise istediğim beden ve renkte değildi, ikinci gelen ise renkleri birbirinden farklıydı, bu yüzden kabul etmedim. Ürünü teslim almadığım halde 35.100 TL ödeme yaptım ve 21.272,73 TL iade talep ettim. Bir aydan fazla zaman geçti, hâlâ iade gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Mağaza ile de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
