Bisiklet Tesliminde Uygulama Hatası Ve Fazla Ücret Kesintisi

4 Ekim 2025 tarihinde saat 23.30 civarında İzmir İnciraltı’ndaki Bisimi istasyonunda Bisimi uygulaması üzerinden bisiklet kiraladım. Bisikleti teslim etmek istediğimde uygulama kilitlenmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte 45 tane fotoğraf çekmeme rağmen sistem hata verdi ve bisikleti teslim edemedim. Sonuç olarak, normalde 42 TL tutan kullanım için fazladan 50 TL ödeyerek toplamda 85 TL ödemek zorunda kaldım.

Sorunu yaşadığım saatlerde müşteri hizmetleri çalışmadığı için destek alamadım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.