Kısa Süreli Bisiklet Kiralamasında Yüksek Ve Haksız Ücret Kesintileri

İzmir'de Bisim bisiklet kiralama hizmetini kullanıyorum. Her defasında kısa süreli kullanmama rağmen kartımdan yüksek miktarda ücret kesiliyor. Bugün de yine kısa süreli bir kullanım için 110 TL ücret alındı. Farklı seferlerde toplamda yaklaşık 470 TL civarında para kesildi.

Ayrıca, 2 defa bisiklet kiralamak istediğimde kilit açılmadığı halde her birinde 92,5 TL ücret kesildi. Yani bisikleti kullanamadığım halde ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve uygulamadan destek talebi açtım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama desteği de çalışmıyor.

Kiralama işlemlerim tek seferlikti, herhangi bir abonelik kapsamında değildi. Kart bilgilerimi girerek ödeme yaptım. Her kiralamada aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.