Yanlış Model Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde Bisan’ın kendi internet sitesinden trx 8100 City model bisiklet siparişi verdim, 17.660 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1367’dir. Ancak 22 Mayıs’ta ürün teslim edildiğinde, sipariş ettiğim model yerine trx 8100 Trekking modelinin gönderildiğini gördüm. Bu gönderilen modelin satış fiyatı ise 15.230 TL olarak görünüyor.

Bisikletin montajını yaptırdığım için ürünü iade etmek istemiyorum, ancak daha düşük fiyatlı bir model gönderildiği için aradaki 2.430 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bisan’ın internet sitesindeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylıca yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş ettiğimden farklı, daha düşük fiyatlı model gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulamıyor olmam beni mağdur etti. Yaşanan bu hata nedeniyle, trx 8100 City yerine gönderilen trx 8100 Trekking model ile aradaki 2.430 TL fiyat farkının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini bekliyorum.