Aldığım Bisiklette Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Antalya Muratpaşa’da bulunan Deniz Bisiklet’ten Eylül 2023’te peşin 19.850 TL ödeyerek Bisan marka mtx 7600 27.5 model bir bisiklet satın aldım. Bisikleti ilk kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Daha ilk sürüşte arka jantın yamuk döndüğünü fark edip mağazaya geri götürdüm. Orada jantın düzgün, lastiğin yamuk olduğu söylendi ve lastik garanti kapsamında değiştirildi.

Kullanmaya devam ettiğim dönemde bu kez pedalı bırakınca zincirin kadroya sürttüğünü, zaman zaman da zincirin dolandığını gördüm. Yetkili servise götürdüğümde zamanla dişlinin alışacağı, bunun normal olduğu söylendi. Sürekli bisiklet kullanan biri olmamama rağmen yaklaşık 7 aylık toplam kullanım süresinde zincir yağını da ihmal etmedim. Buna rağmen yolda giderken zincir tamamen kırıldı.

Bu aşamada farklı bir bisikletçiye götürmek zorunda kaldım. Oradaki usta, zincirin basit bir basmayla kırılmayacağını, bunun vites geçişlerinde arka dişlilerdeki sorun nedeniyle olduğunu, arka dişli grubunun normal durmadığını, orta göbeğin sökülüp düzeltilmesi gerektiğini ve bu şekilde devam edersem zincirin tekrar dolanıp kırılabileceğini söyledi. Şu anda arka lastik de yeniden yamuk dönüyor.

Bisikleti aldığımdan beri arka jant/lastik, zincir ve dişli grubu ile ilgili bitmeyen problemler yaşıyorum, buna rağmen ilk götürdüğümde “zamanla alışır” denilerek sorun ciddiye alınmadı. Garanti süresi bittiği için şu an ne yapmam gerektiği konusunda ciddi kararsızlık yaşıyorum ve açıkçası mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bisan ve ürünü aldığım Deniz Bisiklet’in, yaşadığım bu kronikleşen sorunlarla ilgili beni yönlendirmesini, gerekli incelemelerin yapılarak arızaların gerçek nedeninin tespit edilmesini ve eğer üretim/montaj kaynaklı bir problem varsa garanti süresi dolmuş olsa bile mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.