to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Gösterge Ekranı Çatladı Garanti Kapsamı Dışında Ücret İstendi
4-5 ay önce Samsun Birmot’tan 2. El 2022 model Fiat Egea Cross 1.6 otomatik araç satın aldım. Aracımın 2025 Kasım ayına kadar garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 15 gün önce, garanti dışına çıkmaması için aracımı Samsun Kutlukent Birmot servisine bakıma götürdüm. Servis sonrası aracı teslim aldığımda, gösterge ekranının çatladığını ve klima tuşlarının soyulduğunu fark ettim. Durumu hemen serviste bildirdim ve ilk etapta bu işlemlerin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ve bir tutanak kayıt alındı. Ancak sonrasında gösterge ekranı için yaklaşık 19 bin tl ücret talep edildi.
Bu durumda aracın garantisinin ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Bizler, garantisi bozulmasın diye dışarıda 3 bin tl’ye yapılabilecek bir yağ bakımına serviste 20 bin tl ödüyoruz. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-991660-Z3D7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
