Fiat Egea Cross Araçta Sürekli Yağ Eksiltme Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

2024 Mart ayında Samsun Birmot bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross aracımda, kısa süre içinde yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım. İlk 5 ayda yaklaşık 2 litre yağ eksiltti ve bu süreçte servise başvurduğumda bunun normal olduğu, hatta “isterseniz dışarıdan yağ ekleyin” denildi. Bu nedenle sürekli olarak bagajımda yağ taşımak zorunda kaldım.

6. Ayda TSE belgeli bir bayide prins marka LPG sistemi taktırdım. Ancak yağ eksiltme problemi bu tarihten sonra da devam etti. Araç 19.000 km’de olup, bunun sadece 14.000 km’si LPG ile yapılmıştır. LPG takılmadan önce de yağ eksiltme sorunu mevcuttu. Yakın zamanda aracım tekleme yapınca yol yardımıyla servise çektirdim ve Samsun Birmot servisi motorun rektefiye edilmesi gerektiğini, LPG takıldığı için işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Masrafın 150-200 bin tl arasında olacağı söylendi.

Ayrıca, ikame olarak verilen aynı motora sahip başka bir Egea kullandığımda, kendi aracımın performansının ilk günden beri düşük olduğunu fark ettim. Bu da aracımda üretimden kaynaklı bir motor sorunu olabileceğini düşündürmektedir. Uzmanlardan aldığım görüşlere göre, bu kilometredeki bir aracın motorunun rektefiye gerektirmesi teknik olarak mümkün değildir.

Fiat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak LPG montajı nedeniyle garanti dışı olduğu söylendi. Israrım üzerine, tespit yapılacağı ve sorun LPG kaynaklı ise masrafın bana ait olacağı, motor kaynaklı ise garantiden karşılanabileceği belirtildi.

Şasi/plaka numaram: 55 sm 841

Arızanın LPG’ye bağlanmadan, tarafsız bir teknik inceleme ile değerlendirilmesini ve üretim kaynaklı bir problem varsa garanti kapsamında onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başvuruda bulunacağım.