to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Birmot’ta Satın Alınan Kullanılmış Araçta Gizlenen Yağ Kaçakları Ve 20.000 TL Zarar
03.06.2025 tarihinde Ankara Gimat’taki **Ankara Fiat Birmot** bayisinin ikinci el bölümünden Fiat Egea marka bir araç satın almak üzere işlem yaptım. Araç için özellikle sorunsuz ve sıkıntısız olduğu, garantili olduğu ve satışa sunulmadan önce tüm kontrollerinin yapıldığı tarafıma söylendi. Fiat ailesine ve Birmot ismine güvendiğim için aracı başka bir ustaya göstermedim, ne de kapsamlı bir teste soktum.
Araç için özel plaka çıkarmak üzere emniyete gidip plaka işlemlerimi yaptım; ayrıca benden vekâletname istenmesi üzerine notere giderek vekâlet verdim ve tüm bu işlemler için ekstra ücretler ödedim. Sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde, aracı son kez görmek ve kontrol etmek istediğimi belirttim; ancak aracın hazır olmadığını söyleyerek beni yaklaşık 2–3 saat kadar beklettiler.
Aracın yanına gitmek istediğimde, aracın altına baktığımda her yerin yağ içinde olduğunu gördüm. Bunun sebebini sorduğumda, yetkililer yağ kaçağının neden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler. Aracı bu halde teslim alamayacağımı belirttim ve aracın servis bölümünde detaylı olarak kontrol edilmesini talep ettim. Araç servise indirildi; tekrar baktığımda motor kısmında çok sayıda yağ kaçağı ve yoğun yağlanma olduğunu, ayrıca aracın sağlıklı çalışmadığını gördüm. Buna rağmen bu aracın garantili olduğu ve daha önce kontrolden geçtiği söylenmişti.
Tespit edilen bu sorunlar nedeniyle kanuni hakkımı kullanarak aracı hiç teslim almadım ve satışın iptal edilmesini, ödediğim bedelin iadesini istedim. Yaklaşık bir gün boyunca bekletildikten sonra, noter üzerinden para iadem yapıldı; ancak plakamı geri vermediler, plakayı alırsam satışın gerçekleşmeyeceğini söylediler. Tüm bu süreçte özel plaka, noter, vekâlet gibi işlemler sebebiyle yaklaşık 20 000 TL zarara uğradım ve mağdur edildim.
Ankara Fiat Birmot Gimat şubesine ve Fiat markasına duyduğum güven sebebiyle aracı test sürüşüne bile çıkaramadım; “Bize güvenin” denildi, ben de güvendim ve sonunda bu talihsizliği yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle işlem masrafları ve oluşan yaklaşık 20 000 TL zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut İ., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1200920-G6V5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle Ne nazik ve kibar cevabınızdan dolayı teşekkür ederim Bu konuda gerçekten mağdur oldum Oradaki çalışan arkadaşlar aracın Bakımlı ve herhangi bir problem olmadığını söylemişlerdi arabayı ben direkt fiyat bir Mot ailesine güvenerek noter satışı yaptım Bana bozuk ayıplı bir mal vereceklerini düşünmedim o yüzden de aracı hiç teslim almadan direkt tekrar Geri iadesini gerçekleştirdim Ama bunda benim bir 20.000 küsürlük bir zararım oluştu bu zararımın karşılanması ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Fiat Birmot Ankara Gimat şubesinin ikinci el bölümünden 2021 model Fiat Egea satın aldım. Aracı almadan önce, aracı yerinden oynatamayacağımı, tüm kontrollerin kendi servisleri tarafından yapıldığını ve bana sorunsuz, ayıpsız bir şekilde teslim edeceklerini açıkça söylediler. Dışarıda bir ustaya göstermek istediğimde ise bunun kendi kuralları gereği mümkün olmadığını, aracı yerinden oynatmadıklarını, bana güvenmem gerektiğini özellikle belirttiler. Bu söylemlere güvenerek noter üzerinden satış işlemini gerçekleştirdim. 03/06/2025 tarihinde aracı servise gelip teslim almak için kontrol ettiğimde, aracın ayıplı ve arızalı olduğunu gördüm. Motor yağ bloklarının aşırı şekilde yağ içinde olduğunu, motorun sağlıklı çalışmadığını ve aracın alt motor kısmında çeşitli problemler bulunduğunu fark ettim. Buna rağmen araç bana sanki hiçbir sorunu yokmuş gibi teslim edilmek istenmişti. Bu süreçte araca özel plaka çıkarmak için vekaletname verdim, noter işlemleri yaptım ve üç gün boyunca araçsız kalarak mağduriyet yaşadım. Tüm bu işlemler için noter, vekalet ve özel plaka bedeli olarak toplam yaklaşık 20.000 TL ekstra masraf yaptım. Sonrasında aracı iade ettim; ancak yaptığım bu ek harcamalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Daha önce de buradan şikayetimi ilettim, ardından benden aracın eski plakasını, yeni özel plakasını ve şasi ile motor numarasını istediler, hepsini eksiksiz olarak paylaştım. Şikayetimin üst yönetime iletileceği söylendi. Kısa bir süre sonra tekrar dönüş yapılarak, net bir açıklama yapılmadan bu ücretlerin karşılanmayacağı, bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığı ifade edildi. Tüm süreci kendi kural ve yönlendirmeleriyle yönettikleri halde, ortaya çıkan bu maddi zararı tamamen benim üzerime bırakmaları kabul edilebilir değil. Ben bu aracı onların “sorunsuz, kontrolü yapılmış” beyanlarına güvenerek aldım, dışarıda kontrol ettirmeme de izin verilmedi. Aracı iade etmiş olmama rağmen, özel plaka, noter ve vekalet işlemleri için yaptığım yaklaşık 20.000 TL’lik masrafın Fiat Birmot Ankara Gimat tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Aynı donanım özelliklerine sahip 2 adet sıfır Egea Sedan urban aldım. Teslimattan sonra birinde sis farı olmadığını fark ettim. Fiat resmi internet sayfasında yaptığım kontrollerde sis farının urban donanımda mevcut olduğunu gördüm. Sizin yaşamış olduğunuz mağduriyete benzer bir sorunu benim yaşamış olmam akıllara Birmot firmasının müşterilerine buna benzer senaryolarla hizmet verdiğinden başka bir şey gelmiyor. Bu sebep ziyadesiyle firmaya olan güvenimi sarstı...