to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat tan eylül ayında okulumuz için iki adet servis aracı aldık. Araçları alıp geldikten sonra koltuk sensörlerinin yerlerinin yanlış yandığını fark edince Birmot adlı yetkili servisten randevu alıp gittik. Servis konuyla ilgili olarak sensörleri söktü ve Bursa dan destek alıp döneceklerini söylediler. Ancak iki aydır bir dönüş oldu müşteri hizmetlerini aradığımızda son bir ay içerisinde dosya açtırmamız gerektiği başka türlü işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak Birmot adlı yetkili servisin telefonlarına ulaşıp randevu alamıyoruz. Başka yetkili servise (Kartaş firması çok memnun kaldık) başka bir durum için gittiğimizde sensör arızasını da gösterelim dediğimizde Birmot söktüğü için dokunmadılar. Şu an sensörsüz servis yapıyoruz, bir sensör arızasını gidermek bu kadar mı zor? Birmot firmasının bu tavrı hiç hoş değil bunu Fiat yetkililerine iletmek isterim.
Ankara Macunköy Otokoç Birmot servisine, sıfır alınmış Fiat Ducato ticari servis aracımızda yaşanan koltuk sensörü arızası nedeniyle 2025 yılı Ekim ayı içerisinde başvuruda bulunduk. Bu başvuru sonrası tarafıma BLT-1147366-M7G4 bilet numarasıyla kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında da yine bu bilet numarası ile ilgilenileceği yönünde tarafıma dönüş yapıldı; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, arama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Aracımız ticari ve aktif olarak kullanılan bir araç olmasına rağmen, koltuk sensörü arızasıyla ilgili bugüne kadar ne net bir bilgilendirme ne de onarım yönünde bir gelişme yaşandı. Üstelik bu işlem garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin tamamen sahipsiz bırakılması, hem güvenlik hem de iş sürekliliği açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracımızın koltuk sensörü arızasının vakit kaybetmeden giderilmesini, gerekli onarım ya da parça değişiminin yapılarak aracımızın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17.10.2023 Tarihinde İzmir Birmot Servisinizi arayıp 1.5 Hybrid aracımı bakım için 4.400₺ fiyat ve randevu aldım. 23.10.2023 tarihinde Bornova Birmot otomotive gidip aracımın kaydını açarken servis ücretinin 7.900₺ olduğun söylendi. 4.400₺ fiyat verip 7.900₺ olmasının nedenini sorduğumda ise yanlış ...
Son aldığımız şubemiz tarafından kullanılan iki adet 1.6 dizel otomatik Cross tipi Egea araçların 16 ATT 272 ve 16 ATT 273 plakalı olanlarının ilk bakımlarında şanzıman kavrama ve araç gaz pedalı tepkimesi ile alakalı arızalarının iş emri açılırken defalarca dile getirmemize rağmen Bursa Birmot serv...
2019 Fiat Egea aracımız var ve Bursa Birmot Otokoç Yalova yolu şubesinden alındı ve tüm bakımları orada yapıldı. 2-3 yıldır sürekli motor ikaz lambası yanıyor ve bir türlü problemi çözemediler. Tüm servis dokümanları da ellerinde mevcut. Garanti süresi bitiminde uzatılmış garanti yaptırdık ancak bak...
Aşağıda ve sisteminizde servis kayıtlarım mevcut olup, arızanın giderilememesinden dolayı ve aradan geçen 2 aylık sürede netice alınamamıştır. Özetle mayıs ayında Fiat scudo model araç klima çalışmadığından dolayı servis kaydı oluşturup, Adana ilindeki Otokoç Fiat Birmot servisine bıraktım. Servis ...
Yorumlar