Birmot Fiat Egea Dct Şanzıman Sorunu

Menderes · 2023-12-28T13:54:51+03:00

Son aldığımız şubemiz tarafından kullanılan iki adet 1.6 dizel otomatik Cross tipi Egea araçların 16 ATT 272 ve 16 ATT 273 plakalı olanlarının ilk bakımlarında şanzıman kavrama ve araç gaz pedalı tepkimesi ile alakalı arızalarının iş emri açılırken defalarca dile getirmemize rağmen Bursa Birmot servisi tarafından arıza ışığı yanmadığı sürece yapacak bir şeyimiz yok diyerek konuyu incelemeden bakımlarını yapıp tarafımıza teslim etmişlerdir. Son yapılan bakımdan sonra araç altından yağ gelmesi sebebiyle servise başvurduğumuzda yağ filtresinden yağ geldiği söylenerek aracı servise almışlar, akabinde Bursa Birmot baş teknisyeni ile yapılan testte aracın kavrama sorunu ile alakalı şanzımanın sökülmesine karar verilmiştir. Teknik sorumlunun aracı kontrol etmesinin ardından araç kullanıcı hatası sebebiyle bu arızanın olduğu tarafıma bildirilmiştir. Gaz pedalı ile ilerleyen, fren pedalı ile durdurulan bir araçta manuel kullanımda da harekete izin verilmediği uyarısı ile şanzımanı koruyan bir araçta ben kullanıcı olarak ne yapmış olabilirim? Sizlerden beklentim, haklı olduğumu ve vicdanen de rahat olduğumu düşündüğüm bu süreçte gerekirse hukuki olarak sürecin başlatılmasını ve hakkımızın aranmasını arzu etmekteyim. Konu hakkında yardımınızı rica ederim.

Birmot

Sayın MENDERES CAN K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-343616-L0D1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Menderes

Tarafıma merkez den bir yanıt gelmedi bayi çalışanı dönüş yapıp onarım bedelinin %40 ını karşılayacaklarını tarafıma bildirdiler ben indirim değil haklı olarak otomatik şanzımana müdahale edemezken neden 60 bin km deki bir aracın uzatma garantili olmasına rağmen aracın 1 yaşını doldurmamış olmasına rağmen cebimden karşılıyorum haksızlığa itiraz ediyorum. Kendim bir otomotiv markasında satış müdürü olarak görev yapan haklarını bilen biri olarak neden bu haksızlığa boyun eğeyim diyerek hak arayışında bulunuyorum.