İade Talebim 15 Gün Geçmesine Rağmen Onaylanmadı Ve Şirket Cevapsız

Birissine firmasından aldığım iki çift ayakkabı ve bir çantayı iade etmek üzere 16 Ocak tarihinde iade kargosunu gönderdim. Toplam 954 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödemiştim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade talebim sistemde hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 10061647’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı farklı telefon numaralarından aradım ancak sürekli meşgule düşürüldüm. E-posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir cevap alamadım.

Gönderdiğim ürünlerin resmi olarak iade sürecinin tamamlanmasını, 954 TL tutarındaki ücretin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.